Разговор со службой поддержки китайского интернет-магазина

43 дня назад заказал Ainol Novo 7 Aurora. Магазин так и не выслал планшет, а предложил поменять на ICOO D70W Ultimate. Обещали отправить на прошлой неделе, но этого так и не случилось.
В субботу я отправил письмо с просьбой вернуть деньги, если планшета ICOO D70W Ultimate у них тоже нет в наличии. В ответ тишина.
Через 2 дня истекает срок подачи жалобы через систему PayPal, поэтому я набрался терпения и пошел в Лайвчат. В очереди оказался 27. Через 30 минут смог пообщаться.
Вот лог переписки.
Eshire 15:57:16 Hello, Welcome to Pandawill! Anything we can do for you? :)
Me 15:57:18 Order #000000000. I ordered sku20267. Later it was changed to sku20316 + gifts sku10303 sku10731 sku20252. You promised to ship it last week. You didn't. I sent letters to and received answers from pandawillservice@gmail.com. When I asked for refund there was no answer. Tomorrow there's 45 day deadline. Either ship the order today or make refund today.
Me 16:03:36 Are you still here?
Eshire 16:09:21 hello
Eshire 16:10:40 i have urgentted my colleagut to send to you within 2 day
System You have a very long time not to send messages, and another 3 minutes, the system will automatically disconnect the dialogue
Eshire 16:10:50 if we not then you can ask us to refund toyou
Eshire 16:10:52 ok??
Me 16:13:11 Shipping or refund today or claim to Pay Pal
Eshire 16:17:55 ok ,i will ask my colleague to send to you today
Me 16:19:05 I wait till 00:00 today
System Thanks for your time and wish you a nice day!

А по-русски это звучит так.
Я: Когда вышлите?
Магазин: Я поторопил, дня через 2 вышлем.
Я: Сегодня, или пожалуюсь папе.
Магазин: Не надо папе. Сказал коллегам, чтобы выслали сегодня.
Я: Жду до 12 ночи и всё папе расскажу.

К сожалению, нет в мире идеального китайского интернет-магазина. Везде тянут время и обманывают о наличии товара на складе. Одни магазины экономят на упаковке, и в пути планшеты бьются. Другие продают не совсем то, что написано на сайте. Сейчас в форуме про аврору идет обсуждение, что один из продавцов вместо купленной 16гиговой версии высылает 8 гиговые и это при цене в 200 долларов. Продавцы на алиэкспресс вообще чудеса с левыми треками творят.
Сейчас столько народа из России хлынуло за покупками в интернет, что магазины и почта просто не справляются. А ведь еще год назад можно было получить заветный заказ за 20 дней и без всяких ускоренных доставок за увеличенный объем денег.

Добавлено через 9 часов.
Планшет не выслали, деньги не вернули. Написал в палку. Заказ в магазине моментально изменился на Complete. Теперь деньги обязаны вернуть на PayPal, а PayPal в свою очередь отправит в банк и они вернутся на мою пластиковую карту.
19 мар 2012г 11:55:48
Просмотров: 5744
Метки: магазины

← предыдущая
Посылка с планшетом за 1500 рублей трекнулась в Сучжоу (SUZHOU)
К списку
 
следующая →
Возврат денег через открытие спора в PayPal

Комментарии

Если Ваш комментарий не относится к заметке, то оставьте его в гостевой книге.
Ваш комментарий к заметке
Имя *
E-mail
Сообщение *
Введите цифры * Цифры ?

Введите цифры с картинки без букв
 
Вы здесь: ГлавнаяПокупкаРазговор со службой поддержки китайского интернет-магазина

Китайский-планшет.letnick.com выбор и покупка китайских планшетов | О сайте | Гостевая книга | Вверх
Реклама: О телефонах и планшетах | Конструктор сайтов Letnick.com